Política de Privacidad

Esta política de privacidad describe cómo Vladimir Asmat (en adelante "el titular" o "nosotros"), a través del sitio web vladimirasmat.com, recopila, gestiona, procesa y protege los datos personales y técnicos al brindar servicios de consultoría tecnológica, desarrollo web, Business Intelligence e integración como Tech Provider de la WhatsApp Business Platform de Meta.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de datos es Vladimir Asmat, persona natural con negocio, domiciliado en Perú. Para cualquier duda, rectificación o consulta sobre privacidad, el canal oficial es: vladimir@vladimirasmat.com.

2. Datos que Recopilamos

• Datos de contacto comercial: Nombre, empresa, correo electrónico, teléfono y requerimiento proporcionados voluntariamente vía formularios o correo.
• Datos técnicos de integración Meta: Identificadores de WhatsApp Business Account (WABA ID), Phone Number IDs, tokens de acceso temporal generados vía Embedded Signup y configuraciones de Webhooks.
• Metadatos y logs de mensajería: Registros técnicos de entrega y estado de mensajes necesarios estrictamente para el enrutamiento y diagnóstico del servicio.
• Datos analíticos para BI: Bases de datos anonimizadas o estructuradas facilitadas por el cliente bajo acuerdos de confidencialidad para su procesamiento y visualización.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

• Configurar, operar y dar mantenimiento a las integraciones de la WhatsApp Business API y sistemas desarrollados.
• Garantizar el aislamiento multi-inquilino de los datos de cada cliente.
• Generar reportes y modelos de Business Intelligence solicitados por el contratante.
• Brindar soporte técnico directo y resolución de incidencias.

4. Transferencia y Almacenamiento de Datos en Infraestructura Cloud

No comercializamos, vendemos ni alquilamos información a terceros bajo ninguna circunstancia. La transferencia de datos se restringe estrictamente a:

• Meta Platforms, Inc.: Para la ejecución técnica de la API oficial de WhatsApp Business.
• Proveedores de Infraestructura Cloud: Los sistemas, bases de datos y microservicios se alojan y ejecutan en servidores de infraestructura en la nube que cumplen con los más altos estándares de la industria en cifrado de datos en tránsito (TLS/HTTPS) y en reposo, aislamiento perimetral y firewalls de red.

5. Aislamiento y Seguridad de la Información (Requisito Tech Provider)

Cada integración técnica opera bajo un modelo de arquitectura aislada (multi-tenant segregated): los identificadores, tokens de acceso y mensajes de una cuenta comercial de WhatsApp nunca son accesibles por otros clientes ni mezclados en bases de datos compartidas.

6. Instrucciones para la Eliminación de Datos (Requisito Meta)

De acuerdo con las directrices de la plataforma de desarrolladores de Meta y la normativa de protección de datos, los usuarios y clientes pueden solicitar la eliminación completa de sus datos y credenciales en cualquier momento:

• Envía un correo a vladimir@vladimirasmat.com con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos - [Tu Nombre / WABA ID]".
• En un plazo máximo de 48 horas hábiles, revocaremos los tokens de acceso en los servidores, eliminaremos los webhooks asociados y purgaremos los registros técnicos vinculados a tu cuenta de WhatsApp Business.
• Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez concluido el proceso.

7. Derechos del Usuario (ARCO)

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales enviando una solicitud formal a vladimir@vladimirasmat.com.

8. Modificaciones a la Política de Privacidad

El titular podrá actualizar esta política periódicamente para cumplir con nuevas directrices técnicas de Meta o actualizaciones legislativas. Cualquier cambio sustancial será publicado en esta página con la fecha de última actualización.